Shipping policy

Política de envío

MascotaBear realiza envíos a España, Francia y Reino Unido.

Plazos de entrega

Los pedidos suelen procesarse y enviarse en 1–3 días laborables. Tras el envío, la entrega suele tardar 6–9 días laborables. Son plazos estimados y pueden verse afectados por festivos, demoras del transportista, controles aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control. Al enviar el pedido recibirás por correo la información de seguimiento disponible.

Costes de envío

El envío estándar es gratuito para España, Francia y Reino Unido. En España puede mostrarse una opción prioritaria de pago en la caja. Los impuestos, aranceles o cargos aplicables se mostrarán en la caja cuando corresponda. Los pedidos enviados al Reino Unido pueden estar sujetos a controles o cargos aduaneros conforme a las normas aplicables.

Dirección e incidencias

Comprueba que la dirección introducida en la caja sea completa y correcta. Para corregir una dirección o solicitar un cambio, contacta cuanto antes con contact@mascotabear.com; no podemos garantizar cambios una vez procesado o enviado el pedido. Si el seguimiento no se actualiza durante varios días o el pedido supera de forma significativa el plazo estimado, contáctanos con tu número de pedido para investigarlo con el transportista.

Contacto

MascotaBear
24 Boulevard des Mûriers
94210 Saint-Maur-des-Fossés
Francia
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